Vergangene Vorfälle

Am 04.07.2023 zwischen 9 Uhr und 20 Uhr finden in unserem Rechenzentrum Wartungsarbeiten an unserer Strom- und Netzwerkversorgung statt. Hierbei wird die Stromversorgung sowie Netzwerkanbindung zu einzelnen Servern und Netzwerkkomponenten zeitweise unterbrochen.

Aufgrund der redundanten Netzwerkanbindung erwarten wir keine Netzwerkausfälle. Einzelne kurze Unterbrechungen, Paketverluste oder eine erhöhte Latenz sind dennoch nicht auszuschließen. Durch die redundante Stromversorgung aller Geräte ist im Normalfall zudem mit keinem Ausfall durch die Unterbrechung des Stroms zu rechnen.

Am 27.06.2023 zwischen 2:00 und 8:00 Uhr werden Wartungsarbeiten am Internetaustauschknoten London Internet Exchange (LINX) ausgeführt. Wir erwarten aufgrund des redundanten Netzwerkdesigns keine größeren Ausfälle der Verbindungen. Es können jedoch kurze Unterbrechungen, erhöhte Latenzen und ein erhöhter Paketverlust auftreten.

An unserem Serverstandort Frankfurt gibt es einen Ausfall mehrerer Server/Dienste. Wir untersuchen das Problem. Status-Update finden Sie auf https://www.tralios-status.de

Update 12:30 Uhr: Es gibt eine größere Netzwerkstörung im Frankfurter Rechenzentrum, welche dazu führt, dass unsere Server aktuell nicht erreichbar sind. Das Team unseres RZ-Anbieters arbeitet bereits an der Problemlösung.

Update 12:40 Uhr: Das Problem wurde nach einer ersten Ursachenforschung durch einen defekten Core-Router verursacht. Die Server sind wieder erreichbar.

Update 29.06.2023: Nach näherer Untersuchung unseres RZ-Anbieters war das Problem auf eine fehlerhafte Konfiguration des Core-Switches (menschliches Versagen) zurück zu führen. Der Fehler wurde zwar sofort bemerkt, jedoch versagte das Rollback-Management des Switches. Durch einen Reboot des Switches konnte die korrekte Konfiguration wieder geladen und das Problem somit behoben werden. Die Netzwerkanbindung unserer Frankfurter Server war insgesamt ca. 20 Minuten gestört. Wir stehen weiterhin mit dem Anbieter in Kontakt und erörtern Möglichkeiten, diese spezielle Fehlerproblematik für die Zukunft zu umgehen.